VĂ©hicules

Cette section vous prĂ©sente toutes les informations utiles concernant l’achat et l’entretien de votre vĂ©hicule.

 

 

Garanties légales et commerciales

Le produit que vous avez achetĂ© n’est pas conforme Ă  la description qui vous en a Ă©tĂ© faite ?

Il tombe en panne aprĂšs quelques mois d’utilisation ?

Le vendeur vous a promis qu’il rĂ©pondrait aux besoins que vous avez exprimĂ©s et ce n’est pas le cas ?

Vous trouverez dans cette rubrique toutes les informations sur les trois types de garanties dont le consommateur bénéficie :

  • la garantie commerciale ;
  • la garantie lĂ©gale de conformitĂ© ;
  • la garantie lĂ©gale des vices cachĂ©s.

 

Assurances

Informations relatives aux assurances, destinées aux assurés personnes physiques.

Ventes en rĂ©seau, MLM, Ă  la boule de neige…

Vente boule de neige

Les ventes en réseau, souvent appelées « MLM » (multi-level marketing) sont de plus en plus populaires.

  • On vous propose de vendre des produits ou des services via un rĂ©seau de vendeurs particuliers, et de recruter de nouveau vendeurs ?
  • On vous propose de payer des frais pour accĂ©der Ă  une formation en vous promettant des revenus importants ?
  • On vous propose de recruter de nouveaux adhĂ©rents contre une rĂ©munĂ©ration ?

Attention, ces méthodes de vente ne sont pas toujours légales. Consultez cette page pour en savoir plus !

 

Fiches d’info pour les consommateurs

Retrouvez dans cette rubrique toutes nos fiches pratiques d’information aux consommateurs, par thĂ©matique !

Publicité, promotion et affichage des prix

Dans cette rubrique, retrouvez toutes les obligations du professionnel, prĂ©alablement Ă  l’achat, concernant :

– l’affichage des prix et l’information du consommateur
; – les annonces de rĂ©duction de prix
; la publicité mensongÚre ou trompeuse
; les cadeaux et primes.

Achat d’un produit ou service

En construction…

Livraison

La livraison, c’est le transfert au consommateur de la possession physique ou du contrîle du bien.

L’Ă©tape de la livraison est incontournable pour tous les achats  à distance. Elle l’est aussi pour certains achats en magasin, comme par exemple lorsque la marchandise n’est pas disponible immĂ©diatement ou lorsqu’elle est trop encombrante pour que vous puissiez l’emporter.

Vous retrouverez dans cette rubrique toutes les obligations du professionnel en matiĂšre de livraison.

 

RĂ©soudre un litige

Vous avez un litige avec un professionnel ou un particulier ?

Essayez d’abord de rĂ©soudre ce problĂšme Ă  l’amiable !

Prix, PPN, PGC

Afin de garantir des prix raisonnables pour certains produits, en particulier dans les ßles, certains produits de premiÚre nécessité ou de grande consommation ont une marge réglementée.

Cette page rassemble les informations destinées aux consommateurs, à propos de ces prix réglementés.

Consommateurs

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